Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Países de envío

Realizamos envíos a:

  • Europa
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • México
  • Chile

Si tiene cualquier duda sobre el envío a su país, escríbanos a seliraoficial@protonmail.com.

2. Plazos de entrega

  • Preparación y envío del pedido: 1 a 3 días hábiles
  • Entrega: 6 a 9 días hábiles
  • Plazo total estimado: 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido

Los plazos son estimados y pueden variar según el destino, los trámites aduaneros y el operador logístico.

Clientes de la Unión Europea y EEE: el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto en contrario.

3. Gastos de envío

El importe del envío puede variar según el pedido y las promociones vigentes en cada momento. Los gastos aplicables se muestran siempre desglosados antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado el pedido.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de indicar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recoge en el plazo indicado por el transportista, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

6. Cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación de su pedido escribiendo a seliraoficial@protonmail.com antes de que haya sido enviado. Una vez enviado, podrá gestionarlo como una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones.

7. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea (incluidos Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, México, Chile y los países europeos que no forman parte de la UE) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, tasas de importación o gastos de gestión aduanera. Estos importes no están incluidos en el precio y corresponden al destinatario.

No somos responsables de los retrasos derivados de trámites aduaneros ni de la retención de mercancía por las autoridades del país de destino. El rechazo de un pedido por impago de aranceles no da derecho al reembolso de los gastos de envío.

8. Transmisión del riesgo

Clientes de la UE/EEE: el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite cuando usted, o un tercero designado por usted, recibe físicamente el producto.

Resto de países: salvo que la normativa imperativa del país de destino disponga otra cosa, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista.

9. Incidencias

En caso de retraso, extravío o daño durante el transporte, contacte con seliraoficial@protonmail.com en un plazo de 14 días naturales desde la fecha prevista de entrega.

10. Contacto

Selira
Email: seliraoficial@protonmail.com
Dirección: Avda. Nervión 42, 41740 Lebrija, Sevilla, España